Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Provein

Inhoudsopgave:

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
Prijzen
Kwaliteit en garantie
Levering en uitvoering
Duur en opzegging van overeenkomsten
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Wijziging van de algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: Overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft die samenhangen met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: Provein, gespecialiseerd in de verkoop van eiwitrijke producten en smaakdruppels via een webshop.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Duurzame gegevensdrager: Een middel waarmee de consument informatie op een later moment ongewijzigd kan raadplegen.
Producten: De eiwitpoeders, flavour drops, receptenboeken en andere door Provein aangeboden producten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Provein
Adres: Beemdgras 80, 1567MM, Assendelft, the Netherlands
E-mailadres: provein.com@gmail.com
KvK-nummer: 89137876
BTW-nummer: NL864890205B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Provein en consumenten.
De algemene voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.
Afwijkende bepalingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product en de bijbehorende prijs.
De afbeeldingen op de website zijn een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Provein niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en Provein deze heeft bevestigd.
Provein bevestigt de ontvangst van de bestelling via e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is.
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard en werking te beoordelen.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering door oneigenlijk gebruik.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

De consument meldt het herroepingsrecht via e-mail voor herroeping.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen van Provein bij herroeping

Na ontvangst van de melding van herroeping vergoedt Provein het aankoopbedrag binnen 14 dagen.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Geopende verpakkingen van voedingsproducten.
Producten die speciaal op verzoek van de consument zijn samengesteld.

Artikel 11 – Prijzen

De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw.
Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

Artikel 12 – Kwaliteit en garantie

Provein staat garant voor de kwaliteit van de producten zoals beschreven.
Klachten over productkwaliteit worden binnen een redelijke termijn behandeld.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Provein levert bestellingen binnen de aangegeven termijn.
Vertraging in levering wordt zo snel mogelijk gecommuniceerd.

Artikel 14 – Duur en opzegging van overeenkomsten

Voor abonnementen of langdurige leveringen gelden de specifieke voorwaarden zoals vermeld in de overeenkomst.

Artikel 15 – Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Provein zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten kunnen via e-mail worden ingediend en worden binnen 14 dagen behandeld.
Bij ontevredenheid kan de consument een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten met Provein is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en treden pas in werking na publicatie.
Bij tegenstrijdigheden prevaleert de meest gunstige bepaling voor de consument.